Atención preferente para los adultos mayores

Escrito por Claudia Gabriela Aguirre Luna

Alas de transformación

El primer mes del año es conocido como “la cuesta de enero”, recibiendo dicha denominación, derivado de los múltiples pagos que se tienen que hacer en durante el referido mes, verbigracia: predial, agua y tenencia por solo nombrar algunos.

A raíz de ello es común ver en las diferentes dependencias filas y filas de ciudadanos responsables y cumplidos que aguardan pacientemente su turno para realizar sus pagos.

Sin embargo, tal parece que pocas autoridades tienen presente lo señalado por el artículo 67 Bis de la Ley para la Protección de los Adultos Mayores del Estado de Colima que de forma textual señala:

“Será obligación de las dependencias y entidades de la administración pública estatal centralizada y paraestatal, así como las dependencias y entidades de las administraciones públicas municipales centralizadas y paramunicipales, en el ámbito de sus respectivas competencias y jurisdicción, vigilar y garantizar la defensa de los derechos de las personas adultas mayores otorgándoles una atención preferencial que agilice los trámites y procedimientos administrativos a realizar en esas dependencias.

Todas las instituciones de orden público y privado del Estado, garantizarán que en sus instalaciones existan las condiciones necesarias, para que se les dé a los adultos mayores un trato digno, especial y prioritario al momento de realizar un trámite personal, otorgándoles sillas de espera y una fila preferencial.”

Lo anterior en consonancia con lo que establece la Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de las Personas Mayores, que en su artículo 3 inciso k) establece como principio general el buen trato y la atención preferencial.

Si bien dicha ley desde el año 2012 contaba con la obligación de brindar un trato preferencial a las personas adultas mayores en las dependencias de gobierno, así como fomentar el trato preferencial a las personas adultas mayores en las tiendas de autoservicio y empresas mercantiles, tal parece que dicho precepto es letra muerta, y si bien existen algunas pocas dependencias que si cuentan con un trato preferencial y filas exclusivas para los adultos mayores, en la gran mayoría de dependencias como CIAPACOV; La Secretaría de Movilidad, y en casi todos los Ayuntamientos no se cuentan con sillas de espera o filas destinadas exclusivamente para los adultos mayores, ni mucho menos personal capacitado que proporcione un trato ágil y digno para atender exclusivamente a estas personas quienes en ocasiones también sufren por la falta de módulos accesibles con rampas y barandales.

Así durante todo el año, aunque especialmente en estas fechas, es muy común ver en cualquier lugar donde se pagan servicios, filas de personas esperando turno entre ellas a este grupo social tan importante y vulnerable, en ocasiones en pleno sol, recordemos que el trato preferencial no es una forma de discriminación hacia los demás, si no, es el servicio equitativo que consiste en el trato justo y proporcional en las condiciones de acceso y disfrute de los satisfactorios necesarios para el bienestar de las personas Adultas Mayores.

Garantizar los derechos de las personas adultas mayores es una obligación del Estado, así mismo proveer los mecanismos para la implementación de las normas que se establecen, es por ello que se hace un llamado a las instancias correspondientes para que atiendan este problema que ha sido olvidado.

¿La procuraduría de la defensa del adulto mayor hará algo para que se aplique la ley? ¿Hasta cuándo los gobiernos violentarán esta disposición?

ALITAS 1: Seguimos en espera del pronunciamiento del Congreso del Estado sobre la recomendación emitida por la Comisión de Derechos Humanos en el caso promovido por su servidora.

¿La aceptará o por conveniencia política protegerá a un agresor?