BBVA obliga a mujer de 96 años a acudir a la sucursal para cobrar su pensión

Oaxaca, México, Avanzada (14/05/2025).- Una imagen desató la indignación pública en redes sociales: una mujer de 96 años fue llevada en camilla a una sucursal bancaria para poder realizar un trámite que le permitiera acceder a su pensión. Se trata de la señora Fidelia Vázquez, quien debió presentarse físicamente al banco BBVA, a pesar de su frágil estado de salud.

El motivo de la movilización fue una falla en el registro de su identidad biométrica, lo que le había impedido cobrar su pensión durante los últimos seis meses. Su hijo relató que la situación fue un verdadero calvario, pues el banco continúa solicitando documentos y requisitos adicionales, sin ofrecer soluciones viables para personas en condiciones de vulnerabilidad.

Testigos y familiares coincidieron en que el trato recibido por la señora Vázquez fue humillante y carente de sensibilidad. La escena fue ampliamente compartida en redes sociales, generando críticas al protocolo del banco, que no han emitido una postura oficial hasta el momento.

El caso reaviva el debate sobre la atención bancaria a personas adultas mayores y la necesidad urgente de implementar mecanismos que garanticen el acceso a servicios sin exponer su integridad física ni dignidad.