Gobierno de Oaxaca lanza asistente virtual de salud por WhatsApp

Oaxaca, México, Avanzada (22/03/2026).- Con el objetivo de acercar la atención médica a la población mediante herramientas digitales, los Servicios de Salud de Oaxaca presentaron a “Nana”, un asistente virtual que ya puede ser consultado a través de WhatsApp.

Se trata de una herramienta basada en tecnología digital e inteligencia artificial que busca orientar a las personas ante dudas relacionadas con su salud, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales ni realizar registros complicados.

“Nana” —palabra que en náhuatl significa madre o abuela— funcionará como una guía disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Entre sus funciones, podrá ayudar a identificar si un padecimiento requiere atención urgente, sugerir el tipo de servicio adecuado y ubicar la unidad médica más cercana.

De acuerdo con autoridades de salud, el sistema se encuentra actualmente en fase de entrenamiento, la cual se extenderá durante los próximos cuatro meses, con miras a iniciar su operación formal en julio bajo protocolos establecidos.

El asistente responde a los mensajes en un lapso aproximado de 30 a 60 segundos a través del número de WhatsApp 951 612 46 67.

Las autoridades subrayaron que esta herramienta no sustituye la atención de profesionales de la salud, sino que funciona como un apoyo para la población. En casos de emergencia, se recomienda comunicarse al 911 o acudir directamente al hospital o centro de salud más cercano.