La automatización desplaza silenciosamente a trabajadores en Colima 

Colima, México, Avanzada (13/07/2026).- La automatización y el uso de Inteligencia Artificial (IA) comienzan a transformar de manera acelerada el mercado laboral en Colima, donde la sustitución de trabajadores no siempre ocurre mediante despidos masivos, sino a través de un fenómeno conocido como “vacancia digital”: plazas que quedan vacantes tras la salida de un empleado y que ya no son ocupadas porque un sistema tecnológico asume sus funciones.

Este proceso ya es visible en distintos sectores de la economía estatal, particularmente en el comercio minorista, la banca, el entretenimiento y los servicios corporativos, donde herramientas digitales, cajas de autocobro, asistentes virtuales y software basado en IA están modificando la operación cotidiana de empresas y reduciendo la necesidad de contratar personal para tareas repetitivas.

Uno de los cambios más evidentes se observa en las cadenas de supermercados con presencia en municipios como Colima, Villa de Álvarez y Manzanillo. Empresas como Walmart, Sam’s Club y Bodega Aurrera han incrementado el número de cajas de autocobro, permitiendo que un solo empleado supervise varias estaciones que anteriormente requerían un cajero por cada una. Paralelamente, sistemas de inteligencia artificial optimizan la administración de inventarios y la logística, disminuyendo la demanda de personal administrativo.

Una tendencia similar ocurre en Soriana y Home Depot, donde también se han incorporado módulos de cobro autónomo para agilizar la atención al cliente y reducir costos operativos.

En el sector financiero, las sucursales bancarias han experimentado una transformación significativa. Instituciones como BBVA, Santander y Banorte han concentrado buena parte de sus operaciones en plataformas digitales y equipos de autoservicio, como las practicajas, capaces de realizar depósitos, pagos de servicios y otras operaciones que anteriormente requerían atención directa en ventanilla.

Además, la incorporación de asistentes virtuales y chatbots impulsados por IA ha reducido la necesidad de contratar ejecutivos de atención telefónica o asesores para resolver consultas básicas sobre productos financieros.

El sector del entretenimiento también refleja esta transición tecnológica. En complejos cinematográficos de Colima y Manzanillo, la venta de boletos se realiza principalmente mediante aplicaciones móviles, códigos QR y kioscos digitales, reduciendo considerablemente la presencia de taquilleros. En algunos casos, incluso los pedidos de alimentos y bebidas comienzan a gestionarse de forma digital para que el personal únicamente entregue los productos.

Asimismo, estacionamientos de centros comerciales como Plaza San Fernando y Plaza Country han sustituido las casetas de cobro atendidas por personas por sistemas automatizados y tecnología de reconocimiento de placas.

La transformación también alcanza a oficinas, agencias de publicidad, medios de comunicación y despachos profesionales. Empresas locales están implementando asistentes virtuales para la atención al cliente mediante WhatsApp, mientras que herramientas de IA generativa permiten elaborar borradores de textos, generar imágenes comerciales y automatizar procesos administrativos, reduciendo la contratación de recepcionistas, auxiliares, diseñadores junior y redactores dedicados a tareas rutinarias.

Especialistas consideran que esta tendencia continuará durante los próximos años, especialmente en ocupaciones relacionadas con transacciones en efectivo, captura de información, atención básica al público y elaboración de contenidos mecánicos.

Aunque la automatización mejora la eficiencia operativa y reduce costos para las empresas, también plantea nuevos desafíos para el mercado laboral colimense, donde la capacitación en habilidades digitales y el desarrollo de perfiles especializados serán factores determinantes para adaptarse a una economía cada vez más impulsada por la inteligencia artificial.