Profeco exige a OCESA transparencia total en venta de boletos para conciertos de BTS en México

México, Avanzada (19/01/2026).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la empresa promotora de entretenimiento OCESA a conducirse con legalidad, transparencia y veracidad en la comercialización de los boletos para los conciertos del “BTS World Tour”, programados para el próximo mes de mayo en la Ciudad de México.

La dependencia federal solicitó a la promotora que informe de manera clara y completa los precios de las entradas, así como todos los cargos adicionales y las condiciones bajo las cuales se llevará a cabo la venta de boletos. En particular, pidió que se haga del conocimiento del público si se aplicarán esquemas de precios dinámicos y, de ser así, se expliquen con precisión sus alcances.

Profeco también requirió que se detallen los paquetes VIP disponibles, especificando qué incluyen y cuál será su costo, con el fin de evitar confusiones o prácticas que puedan inducir a error a las y los consumidores interesados en asistir a los conciertos del grupo surcoreano de K-Pop.

Asimismo, ante la confirmación de una preventa exclusiva para fans de la agrupación, la institución solicitó a OCESA informar cuántos boletos se ofrecerán a través de la venta ARMY Membership y cuántos estarán disponibles para la venta general.

La Procuraduría recordó que uno de los derechos fundamentales de las personas consumidoras es el derecho a la información, que implica recibir datos completos, claros y veraces sobre los productos o servicios que adquieren, incluyendo precio, características y posibles riesgos.

Desde el anuncio de la visita de BTS a México y con corte al 18 de enero, Profeco informó que ha recibido un total de 4 mil 746 denuncias digitales relacionadas con este evento, las cuales fueron enviadas al correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, lo que refleja el alto interés del público y la necesidad de garantizar prácticas comerciales transparentes.