La propina es voluntaria: Profeco advierte sobre prácticas indebidas en restaurantes y servicios

Mexico, Avanzada (03/01/2025).- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que la propina es una gratificación voluntaria y no debe ser impuesta en la cuenta de consumidores en restaurantes, bares, hoteles y otros servicios turísticos.

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores tienen prohibido aplicar prácticas comerciales coercitivas o condiciones abusivas. Esto incluye la inclusión automática de la propina en la factura, ya que los consumidores no están obligados a pagarla.

Profeco recomienda a los usuarios revisar cuidadosamente sus cuentas y, en caso de detectar cargos no reconocidos, preguntar inmediatamente su origen. Si se confirma una práctica indebida, los consumidores pueden presentar una queja formal ante la dependencia.

Con estas medidas, la Profeco busca garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados, promoviendo un comercio justo y transparente.