Huésped denuncia picaduras de chinches en el hotel Barceló Karmina de Manzanillo

Manzanillo, Colima, Avanzada (18/06/2026).— Un huésped denunció públicamente una serie de presuntas irregularidades durante su estancia en el hotel Barceló Karmina de Manzanillo, entre ellas la posible presencia de chinches en una habitación, deficiencias en áreas recreativas y deportivas, así como una supuesta falta de atención y seguimiento por parte del personal del complejo turístico.

A través de una publicación difundida en Facebook, Carlos López relató que él y su familia permanecieron cinco días y cuatro noches en el resort, experiencia que calificó como una de las más decepcionantes que han tenido en un establecimiento de esa categoría. Su denuncia fue acompañada por fotografías en las que se observan marcas de picaduras en la piel de algunos integrantes de su familia.

De acuerdo con su testimonio, el incidente más grave ocurrió durante las últimas dos noches de hospedaje, cuando su esposa e hija presentaron múltiples picaduras en piernas, brazos y espalda baja. López señaló que reportó de inmediato la situación a la recepción del hotel y que una supervisora les informó que se cambiaría la ropa de cama y que se realizaría una fumigación en la habitación. Sin embargo, aseguró que nunca recibieron confirmación de que dicho procedimiento se hubiera llevado a cabo ni seguimiento posterior al reporte, además de que las picaduras continuaron apareciendo.

El visitante también cuestionó las condiciones del gimnasio del hotel, al afirmar que durante toda su estancia el área permaneció sin mancuernas debido, según le informaron, a labores de mantenimiento. Asimismo, manifestó su inconformidad porque a su hijo de 15 años le fue negado el acceso al gimnasio pese a ofrecer supervisarlo personalmente y asumir cualquier responsabilidad mediante una carta responsiva.

Según la publicación, la respuesta del personal fue limitada y burocrática, ya que fue remitido de un área a otra sin obtener una solución. López aseguró además que, tras presentar una queja formal, comenzó a recibir llamadas reiteradas a su habitación y posteriormente a su teléfono celular para comunicarle la misma negativa, situación que consideró excesiva y poco orientada a resolver el problema.

Entre otros señalamientos, el huésped mencionó la cancelación de actividades promocionadas por el hotel, como el tiro con arco y la sala de cine, así como una organización deficiente en actividades recreativas como el voleibol de playa. También criticó la calidad del entretenimiento nocturno, al considerar que los espectáculos y el ambiente ofrecidos estuvieron por debajo de las expectativas que genera un resort de lujo.

En su conclusión, Carlos López sostuvo que su inconformidad no se debió a un incidente aislado, sino a la acumulación de diversos problemas relacionados con la atención al cliente, el mantenimiento de las instalaciones y la operación de los servicios. Asimismo, expresó su deseo de que la administración del hotel revise los señalamientos y adopte medidas correctivas para evitar que situaciones similares se repitan con futuros visitantes.

Enlace para ver la publicación original: https://www.facebook.com/share/p/1Dkdbo9Wr1/?mibextid=wwXIfr

*Fotografía tomada de la red social de Carlos López.