Profeco logra acuerdo entre consumidora y MG Motor tras queja por vehículo defectuoso

Tamaulipas, México, Avanzada (20/01/2025).- Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró mediar con éxito un acuerdo de conciliación entre Alejandra Martínez Ceccopieri y la empresa MG Motor, luego de que la consumidora interpusiera una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Nororiente en marzo de 2024.

La inconformidad surgió debido a que, tras adquirir una camioneta ZR Elegance Red Vans, esta presentó fallas que persistieron incluso después de reparaciones realizadas por el distribuidor. Ante la situación, Martínez Ceccopieri solicitó la cancelación del contrato y la devolución de su dinero, lo que desencadenó una serie de diligencias lideradas por la Profeco.

Pese a los intentos iniciales de conciliación, la consumidora no obtuvo la respuesta deseada y recurrió a la vía mercantil con asesoría legal privada. En un acto de protesta, se manifestó afuera de la agencia automotriz el pasado viernes, lo que llevó a la intervención del personal de la Odeco, quienes convocaron a un representante de MG Motor para retomar las negociaciones.

El esfuerzo culminó en un acuerdo aceptado por Martínez Ceccopieri, cuya naturaleza se solicitó mantener confidencial. La Profeco actuará como garante del cumplimiento del convenio, cuya formalización sigue en curso mediante pláticas entre las partes involucradas.