Huéspedes denuncian robo en el Hotel Grand Festivall de Manzanillo

Manzanillo, Colima, Avanzada (16/02/2025).— Al menos siete habitaciones fueron saqueadas la noche del pasado sábado 15 de febrero en el Hotel Grand Festivall, ubicado en el kilómetro 12.5 de la carretera Manzanillo-Barra de Navidad, según denunciaron varios huéspedes, quienes exigen una respuesta clara y el resarcimiento de sus pérdidas.

Entre los afectados se encuentra el profesor René Méndez Albarrán, quien relató que, tras asistir junto a su esposa a una kermés organizada en el hotel, descubrieron que su habitación había sido despojada de dinero en efectivo —39 mil pesos—, alhajas, ropa y otros objetos personales.

“Al llegar a nuestra habitación, mi esposa se dio cuenta de que habían movido sus cosas del tocador. Revisamos y faltaban varias pertenencias”, señaló Méndez Albarrán, quien además mencionó que, al acudir a la administración, encontraron a otras tres familias denunciando la misma situación.

El personal de recepción, agregó, se limitó a indicar que el encargado de seguridad ya había terminado su turno y que cualquier trámite debía realizarse hasta el día siguiente. Los afectados optaron por llamar al 911, lo que permitió que dos agentes ministeriales acudieran a levantar el reporte.

Los turistas afectados también denunciaron que un oficial de fiscalía mencionó, durante la toma de declaraciones, que no era la primera vez que ocurría un robo masivo en el Grand Festivall.

“Le dijo al encargado de seguridad que ya había antecedentes similares, pero no se había hecho nada”, lamentó Méndez Albarrán.

Al día siguiente, el encargado de seguridad explicó que el protocolo consistía en reportar las pérdidas al seguro del hotel, pero insistió en que no podía hacer más.

“Algunos huéspedes se quedaron sin dinero y sin medios para regresar a sus hogares, mientras que otros, como nosotros, necesitamos extender nuestra estancia para acudir a ratificar la denuncia el lunes en el Ministerio Público”, añadió el profesor.

En una reunión con el gerente general, éste se comprometió a entregar 4 mil pesos a las personas que necesitaban cubrir gastos de traslado o alimentación. No obstante, según los denunciantes, sólo tres huéspedes recibieron el apoyo económico.

“Queremos que esto se conozca, porque el hotel cobra caro, pero no garantiza la seguridad de sus clientes”, enfatizó Méndez Albarrán, quien aún espera que las autoridades den seguimiento a su denuncia.

Hasta el cierre de esta edición, el Hotel Grand Festivall no ha emitido una postura oficial sobre los hechos.