{"id":145573,"date":"2026-11-12T20:24:49","date_gmt":"2026-11-13T02:24:49","guid":{"rendered":"https:\/\/diarioavanzada.com.mx\/?p=145573"},"modified":"2026-11-12T20:24:51","modified_gmt":"2026-11-13T02:24:51","slug":"la-confianza-del-cliente-clave-para-construir-empresas-que-trasciendan-generaciones-melecio-ortega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diarioavanzada.com.mx\/?p=145573","title":{"rendered":"La confianza del cliente, clave para construir empresas que trasciendan generaciones: Melecio Ortega"},"content":{"rendered":"\n

Durante una conferencia magistral en la Universidad de Colima, el especialista destac\u00f3 la importancia de fortalecer la cultura organizacional, preparar la sucesi\u00f3n empresarial y transformar las buenas intenciones en acciones concretas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Colima, M\u00e9xico, Comunicado (12\/11\/2026).- Con la asistencia de estudiantes, docentes, investigadores, autoridades universitarias y representantes de los sectores productivo y social, se llev\u00f3 a cabo la conferencia \u201cCultura de cliente sin fronteras: Estructura para el Fundador, Expansi\u00f3n para el Sucesor\u201d, impartida por el Mtro. Melecio Ortega Arzate, CEO de Konfronta, este martes 10 de noviembre en el auditorio \u201cCarlos de la Madrid Virgen\u201d de la Facultad de Contabilidad y Administraci\u00f3n de la Universidad de Colima.<\/p>\n\n\n\n

Ortega Arzate plante\u00f3 que una cultura empresarial centrada en el cliente debe construirse sobre tres elementos fundamentales: confianza, consistencia y continuidad. Bajo la premisa: \u201cEl cliente no compra producto, compra confianza\u201d, dijo que las organizaciones necesitan cumplir sus promesas, mantener la calidad de sus relaciones comerciales y garantizar que \u00e9stas permanezcan incluso cuando sus fundadores ya no est\u00e9n al frente.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los aspectos centrales de la conferencia fue la reflexi\u00f3n sobre la sucesi\u00f3n generacional y la necesidad de que las empresas desarrollen estructuras capaces de funcionar m\u00e1s all\u00e1 de una sola persona. Para ello, present\u00f3 una serie de preguntas orientadas a identificar qu\u00e9 tan preparada se encuentra una organizaci\u00f3n para delegar responsabilidades, mantener relaciones comerciales y explorar nuevos mercados.<\/p>\n\n\n\n

Entre los cuestionamientos destac\u00f3 la importancia de conocer por qu\u00e9 compran los clientes, identificar la rentabilidad real de cada relaci\u00f3n comercial, establecer acuerdos claros entre generaciones y preparar a los equipos para asumir responsabilidades de manera aut\u00f3noma.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, comparti\u00f3 un modelo de aprendizaje basado en tres componentes: conocimiento te\u00f3rico, experiencia pr\u00e1ctica y valores, elementos que permiten desarrollar capacidades profesionales sin perder de vista la dimensi\u00f3n humana de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

Como parte de las herramientas presentadas, propuso transformar las reflexiones en compromisos concretos mediante tres preguntas: qu\u00e9 se har\u00e1, qui\u00e9n ser\u00e1 responsable y para cu\u00e1ndo deber\u00e1 realizarse. Este ejercicio plantea establecer acciones espec\u00edficas, asignar responsables individuales y definir fechas de cumplimiento dentro de los siguientes 90 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de los aspectos empresariales, el conferencista tambi\u00e9n invit\u00f3 a reflexionar sobre el equilibrio entre la vida profesional y personal, retomando una conocida analog\u00eda de cinco pelotas que representan el trabajo, la familia, la salud, las amistades y la vida espiritual. Con ello, destac\u00f3 la importancia de reconocer que el \u00e9xito profesional debe acompa\u00f1arse del cuidado de aquello que da sentido a la vida.<\/p>\n\n\n\n

El encuentro reuni\u00f3 a integrantes de la comunidad universitaria y actores de distintos sectores de la sociedad en un espacio de di\u00e1logo y reflexi\u00f3n sobre la cultura empresarial, el liderazgo, la sucesi\u00f3n generacional y la importancia de construir relaciones de confianza con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

La actividad fue organizada por la Coordinaci\u00f3n General de Vinculaci\u00f3n, que dirige \u00d3scar Javier Solorio P\u00e9rez; la Direcci\u00f3n General de Innovaci\u00f3n y Emprendimiento, a cargo de Krishna Neith Guzm\u00e1n Benavides, y la Facultad de Mercadotecnia, dirigida por Jorge Bermeo Garc\u00eda. Tuvo como objetivo fortalecer los v\u00ednculos entre la formaci\u00f3n acad\u00e9mica, el emprendimiento y las experiencias del sector empresarial.<\/p>\n\n\n\n

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